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      他们十余年如一日钻研家装水路施工工艺，无声推动着湖南家装行业水路施工规范；他们，为每一户装修业主践行高标准家装水电，为业主提供真正终身无忧的家居水电安全保障；他们，长沙每年承接近两万户家装水电安装，创下全国之最，同行纷纷为之侧目。他们是瑞家实业集团工程中心。朴实无华，不善言表的工程团队，用实际行动诠释独有的天力工匠精神，他们就高品质家装水电代言人。

      6月26日，集团工程、售后部门于集团总部举行业务例会。工程经理黄红、王岗、李国庆3人风尘仆仆从酷热的室外回到带空调的会议室。会后，无意中看到一个细节，王岗汗湿的T恤已经凝结成一层层盐渍，在深色T恤衫的映衬下，这一道道白色的痕迹，显得格外清晰。今年，是黄红、王岗在公司第13个年头，李国庆的第10个年头，关于天力工匠精神，他们身先士卒率领着工程中心的每一位工人师傅在共同演绎和延续着。

摒弃空谈，唯有实干

      在湖南家装水管领域，天力管是高品质水管的名片，天力的施工安装服务同样是无忧保障的代名词。光对比天力管与其他品牌水管，或许非业内人士，较难分辨出其中的差异，但是参观出自天力工程中心的施工安装工地，再对比其他非经正规培训的同类工地，哪怕是外行的家装业主均会不约而同的赞叹，“天力管的工地整洁美观，管路清晰平直，细微处工艺严谨细致。”

      最好的营销，就是口碑营销。无论是配套服务于家装公司，还是针对终端业主，天力的施工水准在市场上留下了最优异口碑。大量项目经理、家装业主直接点名，水路施工安装交由天力来施工，才放心。市场的好口碑效应与工程中心的高要求和高标准有着最直接关系。

      黄红回忆道，初入公司，他只是一名开槽工。从最基础水管开槽起，到水管安装工，再到工程中心经理。谈及工程板块工作经验，没有铿锵的言辞，他说得最多的是，“按照公司高标准，把每个工地做好。”无论是开每一米槽子，还是熔接每一米管子，黄红绝不含糊，因为自己所负责的每一户安装，直接影响后面业主数十年的正常使用，同时，力争每一户完工的工地都成为口碑样板，在更多业主间传播。摒弃空谈，唯有实干，这已成为从工程部经理到每一个天力水工，共同信奉的准则。

工程中心的“铁三角”

      早期，施工量还未进入规模化前，黄红、王岗、李国庆3人亲自承担施工安装任务。随着天力施工安装口碑的不断上升，市场迎来爆发式增长。全长沙每个小区、每栋楼都有天力的工地，施工负荷空前加大。他们快速实现身份的转换，分别从一名施工人员，向管理者转换。

      3人意识到，消化如此巨大的施工量，亟需收编、培养施工人员，组建一支庞大的施工团队。他们完成自己施工之余，与所能接触到的水工师傅打成一片，常常在各楼盘小区与水工师傅聚餐，坦诚相待宣传天力品牌。很快，大量优秀水工师傅加入到天力工程中心队伍。对于新人，传帮带，3人亲自到施工现场督导指点，确定施工能力合格，才放手独立施工。如此一来，工程中心施工团队一度扩充至近200人。制定标准、培训流程，天力工程中心高标准施工消化能力迅速提升。

      如今，他们的日常工作是，白天风雨无阻穿梭于各大楼盘小区，严控工程品质，晚上进行人员调度，调配资源。黄红负责河西片区，王岗负责城北片区，李国庆负责城南片区。黄红、王岗、李国庆组成的“铁三角”，与工程中心大团队创了下中国家装水电行业施工安装的记录——单个城市年施工安装量近2万户。

售后服务3小时到现场

      不光是卖好产品，给予每一个用户真正无忧的服务保障，是天力管的自我要求。通常各领域大品牌对用户售后服务的要求是24小时回应，瑞家实业集团董事长朱旭林的要求是，“接到售后电话，工程人员须3小时内到达现场，先行修复后，再谈是谁的责任问题。”在集团成立客服中心之前，所有售后服务由工程中心肩负。黄红、王岗、李国庆3人一直践行着这条原则。

      “我们每天都不敢松懈，随时待命，妥善处理一切有可能发现的问题，让每一个用户满意。”李国庆本能的反应，公司的信誉掌握在手中，使命必达。10多年来，所有因客户自身安装或个人损坏原因所造成的漏水问题，工程中心均进行免费先行修复。

      每每节假日，当公司其他员工在休息之时，工程中心往往是临时待命。“只要是用户需要我们，我们立马动身，雷打不动。”王岗对此早已习以为常。各种已入住的小区，每当要进行主水管改造时，只能避开小区用水时段，在凌晨12点关总闸施工，并且要在清晨6点小区用水前完成。3位工程经理，每个人都有过凌晨带领工人师傅前往小区通宵施工的经历。

      年底，工程量小，工人师傅提前返乡过年，公司员工均在小年当天全体放假。但是多年来工程中心有一条不成文的规定，3位经理每年轮流值守，一直坚守至腊月二十八。“师傅都回家了，装修业主有什么需求，我们3人亲自上阵。”

      天力不锈钢水管，专注健康高品质，家装行业引领者，开启家庭饮用水管新时代。官网:http://www.teilei.net    健康热线:400-1891-892

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