行业前瞻

      他从一线员工到优秀管理者，得到同事的认可和上级的赏识；他对市场有着敏锐的判断，带领销售团队奔袭突击，业绩斐然有目共睹；他关注团队员工的成长与发展，为公司培养多名基层管理人员和优秀员工，销售一部河东经理宁维，河东小区组长王德庆均是他带出的得力干将；他当之无愧被评为2017年度瑞家实业集团优秀管理者；他是瑞家智能销售一部总监周天兵。

周天兵与部分团队成员举行团队建设活动

      何为团队?是由拥有共同价值观的基层和管理层人员组成，科学运用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同目标的共同体。如何打造一支高效业务团队?5月17日的瑞家实业集团管理分享会上，周天兵带来专题的分享。

团队目标有清晰标准

      案例：目标一，按时检查卫生，保持公司清洁；目标二，截止12月末，各公司基本达成销售计划。周天兵分享表示，这两个案例体现出来的目标要求，在所有公司都非常的常见，正是通过这两个小小的案例，体现出团队管理的大问题：目标未清晰化，具体化。

      作如下调整才更清晰科学：目标一：每天上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑；目标二：截止12月末，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90%。

      目标制定应考虑一个原则——SMART原则。Specific具体的，指目标要切中特定的工作指标，不能笼统；Measurable可衡量的，指目标是数量化或者行为化的；Attainable可达成的，指目标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；Relevant代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；Time-based有时限的，注重完成目标的特定期限。

      目标亮化制定后，逐层分解，按周计划或月计划落实推进，推进过程中遇到问题不断调整修正，促进达成。

团队要有共同价值观

      只顾及个人利益得失，无视集体利益的，那只能称之为团伙。每一位成员相互学习，相互认可，相互协助，共同担当这才是团队。能够不同年龄、不同特长、不同能力的人员凝聚在一个集体，去实现一个共同目标，首要的基础是，树立共同的价值观。

      品德优先、勤奋担当、诚信团结、乐于学习等优良品质，会形成正能量氛围，促进每一个团队成员奋发向上。团队永远不需要光有能力，但是与共同价值观相悖离的成员。周天兵认为：“如果有，我们就会清理坏苹果一样，只能将其剔除于团队之外。”

      传帮带，不让任何一员掉队，这是集团对每一位管理者的要求。周天兵带领的销售一部团队，每周均会通过周会进行业务技能的培训。日常工作中，除了老带新，更多是给予每一个人更多锻炼机会。“因材施教，让每个人施展自己才能优势大胆去试错、纠错、总结、成熟、高效，这是普通团队成长为高效团队的必须经历的过程。”

团队需有沟通和激励

      团队协作离不开沟通，面对日常工作出现的问题，不断通过沟通消除障碍，使团队更具凝聚力，协作更高效，周天兵视沟通为日常管理工作重要一环。下班后，时常抽时间分别与团队成员一起散步是他工作生活的一部分。通过散步在相对放松的时间里，听取心声，了解实际困难，与每个人亦师亦友。对于有实际困难的成员，他给予鼓励关怀，以及力所能及的个人帮助，及时调整低迷状态，令他们重新回归到最佳的状态。

      在激励上，周天兵会让所有人参与，共同制定激励政策，让每个人都有参与感。大家共同敲定认可的，激励和考核同时开展，所有人都把协作落实职责和完成任务指标视为团队荣誉。

      周天兵对打高效团队打造的总结为12字：赢在沟通，强在协作，胜在执行。

      ①汇报工作说结果不要告诉上级，工作过程多艰辛，多么不容易，一定要把结果给上级，结果思维是第一思维。

      ②请示工作说方案不要让上级做问答题，而是做选择题。请示工作至少提出两个方案，并表达自己的看法。

      ③总结工作说流程做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找到流程中的关键点、失误点、反思点。

      ④布置工作说标准工作有布置就有考核，考核就要建立标准，否则下属就不知道该如何做，做到什么程度才最合适。

      ⑤关心下属问过程关心下属要注意聆听他们的问题，关心下属就是关心细节，让其阐述越详细越好。

      ⑥交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，不要设置障碍，把完成的工作分类逐一交接。

      ⑦回亿工作说感受交流多说自己工作中的感悟，哪些是学的，哪里是悟的，哪些是反思的，哪些是努力的。

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